在我们使用pos机的时候肯定会遇见很多不同种类的问题，无论是商家还是消费者都会遇见一些意想不到的问题。比如在消费者是卡后，pos机异常退款了。这是什么原因呢，那么商家到底收到款项没有，退款后钱什么时候才能到消费者手中？
什么叫做退单
退单是您所持卡的银行对于第三方支付和商户所提供的需要有一些疑问。所以消费者才会出现退单的现象。这样商户可以进行再请款，商户可以向所退单的银行进行再一次的请款要求。但前提是商户需要确认此笔交易是真实有效的。否则银行是不会批准商户的请款要求。
那些情况可以在请款
商户需要在一定的时间呢，尽可能地提交这笔交易的真实有效的凭证，或者是文件，这样才能提高在请款的成功几率在满足发卡行的要求后，并且没有再被发卡行所通知交易失败。经过收单的机构确认以后那么被调单的资金将全部退回。
情况一：商户在被调单或者是退单之前。消费者已经退货或者是已经退款。这种情况下商户可以进行再请款。
情况二：第二种情况是当发卡行认为此次消费第一次签购单并不是很清晰，并且无法辨认的情况下，那么发卡行可能会进行退单。这是商户可能需要提供清晰的签购单或者是其他证据能够证明此次消费成功那么商户就可以向银行提出再请款。
情况三：如果发卡行裁定第一次所提供的材料模糊或者是不够充足，并且伴有虚假的可能性，那么则需要商户向所在银行提出再请款的要求。那么商户需要提供有效，并且真实的材料才能申请再请款，并且要证实此交易是真实有效的。
所以如果拉卡拉POS机出现了异常退款也不要着急，只需要向此银行卡的银行提供真实有效的交易证据，即可申请在请款。那么异常的款项就可以及时退回了。
